¿Qué pasa si tengo permanencia y me cambio de compañía?

Puedes cambiar de compañía mientras tengas contrato, pero debes tener en cuenta que si tienes permanencia con tu operadora actual, deberás abonar una penalización por cancelación del contrato. La penalización será de un importe máximo de 150€, aunque podrás negociar con tu operadora una rebaja del importe a abonar. Si no llegas a un acuerdo con tu operadora, podrás recurrir a la vía administrativa o judicial. En este último caso, el juez decidirá si la penalización es abusiva o no.

En caso de que la penalización sea abusiva, el juez la anulará y te permitirá cambiar de compañía sin coste alguno. No obstante, si la penalización es considerada legítima por el juez, deberás abonarla si quieres cambiar de operadora.

Para que la penalización sea considerada abusiva, el juez tendrá en cuenta varios factores, como el precio del servicio, la duración del contrato, el plazo de preaviso establecido en el contrato o si se han producido incumplimientos por parte de la empresa.

En cualquier caso, te recomendamos que leas detenidamente tu contrato antes de dar el paso de cambiar de compañía, para que conozcas todos los detalles y no te lleves sorpresas desagradables.

¿Qué pasa si tengo plan y me cambio de compañía?

Si te has planteado cambiar de compañía telefónica y estás suscrito a un plan de datos, es importante que sepas que, dependiendo del operador, podrás o no conservarlo. A continuación, te detallamos lo que debes tener en cuenta según el caso.

Si eres cliente de Movistar, al cambiar de compañía perderás el plan y tendrás que suscribirte a uno nuevo con la nueva compañía. No obstante, si al día de hoy ya no estás satisfecho con tu plan de datos, te recomendamos que te comuniques con Movistar para que te asesoren sobre las mejores opciones para ti.

Si eres cliente de Orange, la situación es similar a la de Movistar: al cambiar de compañía, perderás el plan y tendrás que contratar uno nuevo. No obstante, si quieres cambiar de operador y conservar tu plan de datos, te recomendamos que te comuniques con Orange para que te asesoren sobre las mejores opciones para ti.

Si eres cliente de Vodafone, en cambio, podrás conservar tu plan al cambiar de compañía. No obstante, debes tener en cuenta que la mayoría de los planes de datos de Vodafone son de 12 o 24 meses, por lo que es posible que te quedes sin plan al cambiar de compañía si aún no has cumplido el período de contratación. Si quieres cambiar de operador y conservar tu plan de datos, te recomendamos que te comuniques con Vodafone para que te asesoren sobre las mejores opciones para ti.

¿Cuánto cobra Vodafone por romper el contrato de permanencia?

Vodafone cobra una tarifa de cancelación de permanencia de 50 euros, siempre y cuando el cliente no haya contratado un nuevo teléfono móvil con la empresa. Si el cliente ha contratado un nuevo teléfono móvil, la tarifa de cancelación de permanencia será de 100 euros. No obstante, estas tarifas de cancelación de permanencia pueden variar en función de las condiciones particulares de cada cliente.

Para más información, puedes consultar el contrato de permanencia que tienes con Vodafone.

¿Cómo quitar la permanencia de Vodafone?

Con la llegada de los nuevos operadores móviles a España, cada vez son más los usuarios que se plantean cambiar de operadora. Si eres cliente de Vodafone y quieres cambiar a otra compañía, pero te encuentras con el problema de la permanencia, en este artículo te explicamos cómo puedes quitarla.

En primer lugar, debes saber que la permanencia es un compromiso que asumes cuando contratas una tarifa móvil con cualquier operadora. Se trata de un periodo de tiempo en el que estás obligado a permanecer con la misma compañía, y si quieres cambiar de operadora antes de que finalice este periodo, debes pagar una penalización. En el caso de Vodafone, el compromiso de permanencia suele ser de 24 meses.

Aunque parezca que no hay forma de escapar de la permanencia, lo cierto es que existen unos cuantos casos en los que puedes solicitar el fin de tu compromiso sin tener que pagar ninguna penalización. Estos casos son los siguientes:

• Si el servicio no se ajusta a lo que se indicaba en el contrato.
• Si la calidad del servicio es deficiente.
• Si el operador no cumple con sus obligaciones contractuales.
• Si el cliente fallece.
• Si el cliente es víctima de un delito y presenta una denuncia en contra de la compañía.
• Si el cliente se encuentra en situación de incapacidad temporal o permanente.

En el caso de que tu situación no se ajuste a ninguno de estos supuestos, aún puedes solicitar la cancelación de tu permanencia abonando una penalización. El importe de esta penalización será de 60 euros si te encuentras en el primer año de contrato, o de 30 euros si te encuentras en el segundo año. Además, en ambos casos, deberás abonar el importe de los meses que te queden por contratar.

Para solicitar la cancelación de tu permanencia, lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. Puedes hacerlo de forma gratuita llamando al número de teléfono que aparece en tu factura, o bien a través del servicio de atención online de la compañía. Una vez que hayas hablado con un agente, este te dará instrucciones sobre los pasos a seguir para cancelar tu permanencia.

En algunos casos, Vodafone puede ofrecerte un descuento en la penalización si te comprometes a permanecer con la compañía por un periodo de tiempo determinado. Sin embargo, debes tener en cuenta que, si decides aceptar este descuento, te estarás comprometiendo a permanecer con Vodafone durante un tiempo más, por lo que deberás asegurarte de que realmente vas a estar dispuesto a hacerlo antes de aceptar la oferta.

¿Cómo librarse de la permanencia Orange?