¿Cómo se hace un desistimiento de contrato?

Desistir de un contrato es el acto mediante el cual una de las partes resuelve unilateralmente las obligaciones asumidas en él. Es un derecho reconocido por la ley, pero debe ser ejercido de forma correcta para que surta efecto. En este artículo, te mostraremos cómo desistir de un contrato de forma correcta.

Para desistir de un contrato, debes notificar por escrito a la otra parte que vas a terminar el contrato. Este aviso debe ser enviado por carta certificada con aviso de recibo o mediante cualquier otro medio fehaciente que acredite la entrega de la notificación. En el aviso, debes especificar los motivos por los cuales vas a terminar el contrato y la fecha en que se hará efectivo el desistimiento.

Una vez que hayas notificado a la otra parte, el contrato quedará terminado y ambas partes estarán exentas de cumplir sus obligaciones. No obstante, en algunos casos, el contrato puede estipular una indemnización por parte de quien desiste del mismo. Por lo tanto, si vas a desistir de un contrato, es importante que leas detenidamente las cláusulas del mismo para conocer tus derechos y obligaciones.

¿Cómo hacer una carta de desistimiento?

¿Cuándo empiezan a contar los 14 días de desistimiento?

Los 14 días de desistimiento empiezan a contar desde el día en que el consumidor o usuario toma posesión del bien (por ejemplo, cuando compra un producto online o en una tienda física).

En el caso de contratos de servicios, el plazo de 14 días empieza a contar desde el día en que se celebra el contrato. Por ejemplo, si contratamos un servicio de Internet el día 1 de enero, el plazo de desistimiento expira el día 14 de enero.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe notificar su decisión al vendedor dentro del plazo de 14 días. Puede hacerlo por cualquier medio que deje constancia escrita (por ejemplo, carta postal, fax o correo electrónico).

También puede utilizar el formulario de desistimiento que, aunque no es obligatorio, facilita el ejercicio de este derecho. En cualquier caso, la empresa debe facilitarle al consumidor un justificante de envío del desistimiento (por ejemplo, un correo electrónico de confirmación).

Después de recibir la notificación del desistimiento, el vendedor debe devolver el importe pagado dentro de los 14 días siguientes. No obstante, el vendedor puede retrasar la devolución hasta que haya recibido el producto o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de que ha devuelto el producto, según lo que ocurra primero.

El vendedor no está obligado a facilitar la devolución del importe pagado hasta que haya recibido el producto, o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de que ha devuelto el producto, según lo que ocurra primero.

En cualquier caso, el consumidor deberá asumir los costes directos de devolución del producto.

¿Cuándo procede el derecho de desistimiento?

El derecho de desistimiento es un derecho que le confiere al consumidor la posibilidad de resolver el contrato de compraventa celebrado a distancia, es decir, sin necesidad de acudir a un establecimiento comercial, sino a través de cualquier medio tecnológico (Internet, teléfono, etc.). Este derecho se encuentra regulado en el artículo 71 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece un plazo de 14 días naturales para ejercitarlo a contar desde la recepción del producto o servicio. No obstante, el derecho de desistimiento no es aplicable a todos los contratos, sino que se encuentran excluidos aquellos en los que el producto o servicio se haya prestado o ejecutado con el consentimiento expreso del consumidor y usuario, previa a la conclusión del contrato. Asimismo, el derecho de desistimiento no procederá en los casos en los que el producto o servicio adquirido se haya realizado de forma personalizada o cuando se trate de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Para ejercitar el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificar su decisión al vendedor mediante una declaración inequívoca, enviándola por correo postal o electrónico. Asimismo, deberá hacerse cargo de los gastos de devolución del producto, salvo que el vendedor haya asumido dichos gastos. Una vez recibido el producto por parte del vendedor, éste procederá a reembolsar el importe pagado por el consumidor, utilizando el mismo medio de pago empleado por éste en la compra, a no ser que el consumidor haya solicitado expresamente otro medio de pago. El reembolso se realizará lo antes posible y, en todo caso, en un plazo de 14 días desde la fecha en que el vendedor haya sido notificado de la decisión de desistimiento del consumidor.

Para ejercitar el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificar su decisión al vendedor mediante una declaración inequívoca, enviándola por correo postal o electrónico. Asimismo, deberá hacerse cargo de los gastos de devolución del producto, salvo que el vendedor haya asumido dichos gastos. Una vez recibido el producto por parte del vendedor, éste procederá a reembolsar el importe pagado por el consumidor, utilizando el mismo medio de pago empleado por éste en la compra, a no ser que el consumidor haya solicitado expresamente otro medio de pago. El reembolso se realizará lo antes posible y, en todo caso, en un plazo de 14 días desde la fecha en que el vendedor haya sido notificado de la decisión de desistimiento del consumidor.

¿Qué es una carta de desistimiento?